① 七日商品鑑賞期
基於台灣《消費者保護法》第19條，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益。七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
② 退換貨說明
- 鑑賞期非試用期，申請退貨時須保持商品原包裝完整。
*商品原包裝完整：正產品與贈品未拆封、包裝、防偽貼紙及出貨明細等皆應保持完整。 - 付款方式若為信用卡支付，系統刷退至信用卡帳單上約需 7-14 天 (依各家銀行作業時間不同)。
- 套組商品：若購買套組商品，申請退貨時須將該套組商品完整退貨，無法進行部分退貨。
- 商品實際顏色可能因使用之電腦與手機螢幕裝置設置不同而有不同效果之呈現，無法因此申請退換貨。
③ 商品瑕疵 / 寄送錯誤
- 收受商品後，若發現瑕疵或訂購商品寄送錯誤之情形，如欲申請退換貨務必於收到商品 7 日內於網站右下方「線上對話」處與客服聯繫，我們將儘速為您安排後續處理。
（*如逾期將無法為您處理退換貨）
退換貨申請流程
STEP 1 如欲申請退換貨請務必於收到商品7日內
於網站右下『線上對話』與客服聯繫
STEP 2 務必提供訂購姓名/訂單編號/手機號碼及退換貨原因
並附上商品照片或影片
STEP 3 客服將依訂單順序盡快與您聯繫
STEP 4 欲退換貨之商品請妥善包裝
避免物流配送過程中損毀
④ 退換貨款項說明
七日商品鑑賞期內申請退換貨:
依消費者保護法，鑑賞期 7 日內所產生之退貨運費（消費者將產品寄回賣家之運費），由商品販賣者負擔乙次 (僅適用於商品有瑕疵 & 收到錯誤商品時)。
❶ 新竹物流宅配 ‹台灣本島›
| 訂單門檻 | 退款金額 |
|---|---|
| ① 訂單金額達免運費門檻 $2,499元以上(含) | 全額退款 |
| ② 訂單金額未達免運費門檻 低於$2,499元 | 原訂單扣除運費80元後退還 |
❷ 新竹物流宅配 ‹台灣離島›
| 訂單門檻 | 退款金額 |
|---|---|
| ① 訂單金額達免運費門檻 $2,999元以上(含) | 全額退款 |
| ② 訂單金額未達免運費門檻 低於$2,999元 | 原訂單扣除運費80元後退還 |
逾期未領取包裹導致包裹自動被退回
| 退回包裹處理方式 | 退款金額 |
|---|---|
| ① 如要求重新出貨時 | 需自行負擔重寄運費 |
| ② 未在指定時間內回覆客服則會自動協助退款，恕不再重新補寄。 | 原訂單扣除運費80元及逆物流費80元後退還 |
*若未在指定時間內回覆客服，訂單將直接安排退款處理，不在另行通知。
*如消費者欲要求重新安排出貨，須自行負擔運費。
⑤ 其他說明
- 折價券經使用後即無法退還，若退貨或取消訂單將無法再次使用折價券，下單時請務必留意折價券使用說明。
- 付款方式若為信用卡支付，退貨時費用會退回整筆訂單金額。
- 若購買套組商品，申請退貨時須將該套組商品完整退貨，無法進行部分退貨。